Według raportu przygotowanego przez TrustMate.io aż 95 proc. konsumentów sprawdza opinie produktów przed dokonaniem zakupu. Firmy starają się wykorzystać ten trend, co skutkuje kupowaniem fałszywych recenzji. Pomimo restrykcji i kar nałożonych przez UOKiK, proceder ten nadal jest obecny na polskim rynku. Liczba sklepów internetowych w Polsce pod koniec czerwca 2024 roku wyniosła 689 tysięcy, a dynamika wzrostu e-commerce sięgnęła 47 proc. Prognozy na przyszłość są optymistyczne, zakładając, że w 2028 roku rynek osiągnie wartość 192 miliardów złotych.

Mimo że według TrustMate.io liczba firm publikujących fałszywe opinie spada, nadal blisko 2 tysiące e-sklepów angażuje się w takie praktyki. UOKiK intensyfikuje swoje działania, nakładając kary na przedsiębiorstwa publikujące fikcyjne recenzje. W lipcu 2024 roku prezes UOKiK nałożył kary w wysokości 100 tysięcy złotych na dwie firmy, które wprowadzały konsumentów w błąd oferując fałszywe opinie.

W związku z nowymi regulacjami, takimi jak unijna dyrektywa Omnibus, każdy sprzedawca zobowiązany jest do potwierdzenia autentyczności opinii na swojej stronie. Obecnie jedynie 3 proc. klientów dodaje opinie samodzielnie, dlatego e-sklepy coraz częściej współpracują z profesjonalnymi platformami, które pomagają zbierać rzetelne recenzje. W Polsce około 25 proc. firm e-commerce korzysta z takich usług, a w Europie Zachodniej ten wskaźnik sięga już 50 proc.

Czytając o karach nałożonych przez UOKiK za fałszywe recenzje, oraz o nowych regulacjach dotyczących opinii online, zaczynamy zdawać sobie sprawę z wpływu, jaki mają prawdziwe opinie na decyzje zakupowe. Ważne jest, aby jako konsumenci oraz firmy dążyć do uczciwości i transparentności w e-commerce, aby budować zaufanie i wzmacniać konkurencyjność rynku.

#opinieonline #uczciwoscnablogu #rzetelnerecenzje #trustmateIO #e-commerce #zerowefalszyweopinie

Czytaj dalej